F.A.Q

1. Wo wird eure Baklava hergestellt?

Unsere Baklava wird täglich frisch in Berlin produziert. Wir verwenden traditionelle Rezepte und hochwertige Zutaten, um authentischen Geschmack zu garantieren.
TR: Baklavamız her gün Berlin’de taze olarak üretilmektedir. Geleneksel tarifler ve kaliteli malzemeler kullanıyoruz.

2. Wie lange ist die Baklava haltbar?

Unsere Baklava ist bei kühler und trockener Lagerung in der Regel 5–7 Tage haltbar. Im Kühlschrank kann sich die Haltbarkeit verlängern.
TR: Baklava serin ve kuru ortamda genellikle 5–7 gün dayanır. Buzdolabında daha uzun süre tazeliğini koruyabilir.

3. Liefert ihr deutschlandweit?

Ja, wir liefern unsere Baklava innerhalb Deutschlands direkt zu Ihnen nach Hause.
TR: Evet, Almanya genelinde adresinize teslimat yapıyoruz.

4. Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand. Bei Expressversand ist auch eine Zustellung am nächsten Werktag möglich.
TR: Gönderimden sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Ekspres gönderimde ertesi gün teslimat mümkündür.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da unsere Produkte frisch auf Bestellung hergestellt werden, ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn leider nicht mehr möglich.
TR: Ürünlerimiz sipariş üzerine taze üretildiği için üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.

6. Kann ich Baklava zurückgeben?

Bei leicht verderblichen Lebensmitteln wie Baklava besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sollte jedoch ein Problem mit der Lieferung oder Qualität bestehen, finden wir selbstverständlich eine faire Lösung.
TR: Baklava gibi çabuk bozulabilen gıdalarda yasal iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak kalite veya teslimat sorunu varsa mutlaka çözüm sunuyoruz.

7. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit Fotos der Ware und Verpackung. Wir bieten Ersatz oder Erstattung an.
TR: Ürün hasarlı gelirse, 24 saat içinde fotoğraflarla bize ulaşmanız yeterlidir. Değişim veya iade sağlıyoruz.

8. Welche Zutaten verwendet ihr?

Wir verwenden hochwertige Zutaten wie Pistazien, Nüsse, feine Butter und traditionelle Teigschichten. Qualität steht bei uns an erster Stelle.
TR: Antep fıstığı, ceviz, kaliteli tereyağı ve geleneksel hamur katları kullanıyoruz. Kalite önceliğimizdir.

9. Enthält eure Baklava Alkohol oder Schweinegelatine?

Nein. Unsere Produkte enthalten keinen Alkohol und keine Schweinegelatine.
TR: Hayır. Ürünlerimizde alkol veya domuz jelatini bulunmaz.

10. Kann ich Baklava als Geschenk versenden?

Ja! Unsere Baklava eignet sich perfekt als Geschenk. Sie können beim Bestellen auch eine andere Lieferadresse angeben.
TR: Evet! Baklava harika bir hediyedir. Sipariş sırasında farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.

11. Gibt es auch größere Mengen oder Firmenbestellungen?

Ja, wir bieten auch größere Bestellungen für Events, Firmen oder besondere Anlässe an. Kontaktieren Sie uns gerne direkt.
TR: Evet, etkinlikler ve firmalar için toplu sipariş de alıyoruz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Wie kann ich euch kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit unter:
📧 baklavaciantepliogullari@gmail.com
📞 +49 177 8921467
TR: Bize her zaman bu bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz.